Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

En Paleta de Colores tratamos tus datos personales conforme a la normativa ecuatoriana de protección de datos personales. Esta política explica qué datos recogemos y para qué los usamos.

Qué datos recogemos

Al hacer un pedido: nombre, celular, correo electrónico, ciudad, dirección de entrega y el detalle de los productos comprados.

Para qué los usamos

• Procesar, cobrar y entregar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu compra.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Con quién los compartimos

• Procesador de pagos (Payphone): cuando activemos el pago con tarjeta, se realizará en su plataforma. Paleta de Colores no almacena los datos de tu tarjeta.
• Mensajería (Servientrega, Tramaco o servicio de entrega local): solo el nombre, teléfono y dirección necesarios para entregarte el pedido.
• Asesora virtual: cuando está disponible, los mensajes que escribes en el chat se procesan con un proveedor de inteligencia artificial para generar las respuestas. No escribas datos sensibles en ese chat.

Registros del servidor

Como en cualquier sitio web, el servidor que aloja Paleta de Colores guarda automáticamente un registro técnico de cada visita (la dirección IP, la página solicitada y la fecha y hora). Es una función estándar del proveedor de hosting, no algo que activemos nosotros, y se usa solo para seguridad y para detectar fallas técnicas.

Cookies

Usamos únicamente una cookie de sesión necesaria para recordar tu carrito de compras. No usamos cookies de publicidad ni de análisis de terceros.

Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu pedido y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos, y oponerte a su uso, escribiéndonos por WhatsApp al +593 96 986 6205.